Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser können Sie Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters oder direkt bei uns mitverfolgen.

Zufrieden oder Geld zurück“ bedeutet bei uns: Sie haben 30 Tage Zeit für Umtausch oder Rückgabe. Wir haben diesen großzügigen Zeitraum bewusst gewählt, um unser Engagement für langfristige Kundenzufriedenheit zu zeigen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (7 Tage die Woche erreichbar) unter [info@modepalace.com], und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten – sowie den Grund der Rückgabe.

Sobald Sie von uns Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie die Artikel bitte im Originalkarton.

⚠️ Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung oder an eine falsche Adresse geschickt werden, können leider nicht bearbeitet oder erstattet werden.

Sobald Ihre Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, und der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Um die richtige Größe zu finden, werfen Sie bitte einen Blick auf unseren Größenguide, der auf jeder Produktseite verlinkt ist.

👣 Tipp: Bei breiten Füßen oder Hallux Valgus empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen.

In der Regel beträgt die Lieferzeit 7 bis 10 Werktage, je nach Saison und Bestellaufkommen.